Interaktive spørreundersøkelser og bookinger direkte i meldingsappen. Høyere responsrate, raskere tilbakemelding – alt i én løsning.
Pulse
Verifisert avsender
Hei! Takk for ditt besøk hos oss. Vi vil gjerne høre hvordan opplevelsen var. Kan du ta deg et øyeblikk?
Pulse
Verifisert avsender
Hei! Takk for ditt besøk hos oss. Vi vil gjerne høre hvordan opplevelsen var. Kan du ta deg et øyeblikk?
2-4x
høyere responsrate enn bransjestandard
25-28%
responsrate
98%
åpningsrate
24/7
automatisert innsamling
Uansett om du driver med service, salg eller tjenester – Pulse hjelper deg å forstå og forbedre kundeopplevelsen.
Mål kundetilfredshet etter hvert møte eller kjøp
Finn ut hvor lojale kundene dine er
La kundene booke direkte i chatten
Automatisk oppfølging basert på svar
Carwatch Pulse er en komplett løsning for å hente inn og håndtere tilbakemeldinger fra kunder i sanntid. Etter endt kundeopplevelse trigges en automatisk SMS-dialog hvor kunden enkelt gir tilbakemelding til en Chatbot. Resultatet er vesentlig høyere responsrate, ærlige tilbakemeldinger og en kontinuerlig måling av kundetilfredsheten (KTI/NPS), mens opplevelsen fortsatt er ferskt i minne.
Spill av video
Det som skiller Carwatch Pulse fra tradisjonelle løsninger er at hele verdikjeden er samlet i én løsning: utsendelse, innhenting, innsikt og oppfølging. Sammenlignet med tradisjonelle undersøkelser gir dette typisk 2–4x høyere responsrate, raskere håndtering av negative opplevelser og en dokumentert effekt på kundetilfredshet og kundeanmeldelser i sanntid. Du skifter fokuset fra å kun måle kundene til å faktisk påvirke og forbedre kundeopplevelsen umiddelbart.
Løsningen gir ikke bare innsikt, den sikrer handling! Alle tilbakemeldinger samles i et oversiktlig dashboard som oppdateres automatisk. Kunder som har gitt negativ tilbakemelding trigges automatisk til oppfølging via varsling til firma og ferdig ringeliste. Dette gir full kontroll på kundeopplevelsen på tvers av firmalokasjoner, og gjør det mulig å fange opp og løse problemer før de påvirker omdømme og lojalitet.
Kombiner det beste fra SMS, e-post og moderne apper i én kraftfull løsning.
Kundene svarer med enkle klikk eller egne meldinger. Ingen apper eller innlogging nødvendig.
Kundene vet at meldingen er ekte. Full branding med logo og firmanavn øker tilliten.
All respons samles automatisk i et oversiktlig dashboard med sanntidsdata og rapporter.
Få umiddelbar beskjed ved lav score, slik at du kan følge opp mens det ennå gjelder.
Tilpass spørsmål, flyt og design etter dine behov. Perfekt for KTI, NPS og kundetilfredshet.
Integrer med eksisterende systemer for booking, avtaler og oppfølging direkte i chatten.
Løsningen bruker SMS som kanal, kombinert med en chatbot som guider kunden gjennom en kort og naturlig dialog. Dette gir en sømløs opplevelse og høy responsrate.
Dialogen kan også leveres via RCS (Rich Communication Services) – en mer avansert og helt ny form for SMS med støtte for multimediainnhold, hvor alt skjer direkte i meldingsappen.
Teknologien vi benytter sikrer at dere når alle kunder, samtidig som dere utnytter de beste alternativene der de er tilgjengelige. Resultatet er en robust og fremtidsrettet løsning for kundedialog, skapt for enkel bruk og verdiskapning.
Med Pulse får du ikke bare data – du får verktøyene til å handle på dem. Identifiser trender, følg opp misfornøyde kunder umiddelbart, og bygg sterkere kunderelasjoner over tid.
Svar kommer automatisk inn i Power BI med tydelig oversikt over det som betyr mest for deg.
Få varsel ved lav score og grip inn før kunden blir tapt.
Analyser tilbakemeldinger over tid og gjør målrettede forbedringer i kundeservicen.
Prøv en uforpliktende demo og se hvordan Pulse kan transformere din kundekommunikasjon.